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让信访乘上法治的高铁
发表时间:2019-01-16

百姓信访不信法,怎么办?长清区以法治化为统领,形成了以“业务管理制度化、方法手段信息化、依法处置尺度化”为主要内容的涉法涉诉信访法治化模式,开创了涉法涉诉信访工作新局面。近日,全市信访法治化建设现场推进会召开,长清区委政法委在会上介绍了相关教训。

接、转、见、办、结、访

上访人李某向长清区检察院反映问题,持续上访。区检察院邀请相关工作人员、人大代表、律师、大学教养等作为第三方与上访人一起召开公然听证会,第三方一一发表见解,全体过程公开透明,上访人表示接受,不再发生缠访举动。

长清区委政法委在区综治中心翻新实行“接、转、见、办、结、访”六字工作法机制。

“接”即主动接待、承接、对接国民涉法涉诉信访问题的来访、来信、网络诉求,实现第一时间受理。能现场答复办理的即时予以热情服务办理,不能及时办理的,第一时光接收受理,同时进行网上登记;“转”即将问题和诉求第一时间转交本单位本部分分管引导和相干处室,对不属于本单位本局部职权的问题及时转交有关单位进行处理;“见”即及时安排相关职员与提出诉求或反映问题的人民会见,倾听理解情形,把持第一手材料,同时耐心细致向群众说明问题,并承诺在法定时限内给予解决和回答;“办”即对干部的诉求和反映的问题迅速出手,跟踪办理,不推不拖,让群众少走或不走冤屈路;“结”即对民众的公平诉求和反映的切实艰难问题拿出办理结果,限时办硬朗现。对不合理的诉求和经认真考核反应问题不实的,得出论断并告知当事人;“访”即对所有干部提出诉乞降反映问题都要进行背靠背干部下访或电话回访。回访情况分为满意、基本满足和不满意三类,对各单位办理问题的回访情况每月进行通报排名。“六字工作法”机制按照职能、人员、会诊、研判“四个整合”的准则,有效解决了政法各部门案件受理、研判处置、服务大众进程中职能衔接的盲点跟难点,得到了省市领导跟社会各界的一致认可。